© 2021 Annabel' intimi
© 2021 Annabel' intimi
Условия доставки
Доставка и получение товара, заказанного покупателем на сайте, осуществляется следующими способами:
1. Посредством доставки товара курьерской службой доставки по адресу, который сообщается покупателем менеджеру продавца при оформлении заказа товара.
Доставка товара осуществляется в течение от 1 (одного) до 3 (трех) календарных дней с даты оформления заказа покупателем и его подтверждения по телефону менеджеру продавца.
Более точные сроки и время доставки согласовываются менеджером продавца, обслуживающим заказ, и покупателем по телефону при подтверждении заказа. В некоторых случаях срок доставки может быть увеличен продавцом до 7 (семи) календарных дней, о чем покупатель уведомляется по телефону и/или по электронной почте.
Стоимость доставки курьерской службой доставки по городу Минску - 10 (десять) белорусских рублей.
2. Самовывоз товара из торгового объекта продавца.
Адрес торгового объекта: Республика Беларусь, 220035, г. Минск, проспект Победителей, 65, корпус 1, 3 этаж, павильон 105.
Торговый центр “ЗАМОК”.
Время работы: 10 00 - 22 00.
3. Посредством доставки товара с помощью услуг почтовых служб и сервисов.
Мы работаем с:
РУП “Белпочта”
CДЭК
Конкретный срок доставки товара и стоимость доставки будут сообщаются менеджером, обслуживающим заказ, в момент оформления и подтверждения заказа со стороны покупателя.
4. Доступность способов получения товара покупателю определяется продавцом в одностороннем порядке. Покупатель уведомляется о доступных ему способах получения товара менеджером продавца, обслуживающим заказ. Покупатель имеет право выбрать любой доступный ему способ доставки товара.
5. Территория доставки товаров, представленных на сайте, включает в себя весь мир.
6. В целях недопущения случаев мошенничества и в целях обеспечения надлежащего выполнения обязательств продавца перед покупателем, курьер, осуществляющий доставку, при вручении предварительно оплаченного товара покупателю и/или получателю товара, вправе потребовать от последнего документ, удостоверяющий личность покупателя и/или получателя товара, а также указать тип и номер предоставленного покупателем и/или получателем документа на квитанции к заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных покупателя и получателя.
7. При принятии товара от курьера покупатель и/или получатель обязан осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности товара, а также проверить целостность упаковки.
8. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара доставке курьерской службой переходит к покупателю с момента передачи ему товара и проставления покупателем или получателем товара подписи в документах, подтверждающих доставку товара. В случае недоставки заказа продавец возмещает покупателю стоимость оплаченного товара и доставки в полном объеме в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения от службы доставки подтверждения утраты заказа.
9. Покупатель понимает и соглашается с тем, что доставка является отдельной услугой, осуществляемой курьерскими почтовыми службами, не являющейся неотъемлемой частью приобретаемого покупателем товара, выполнение которой заканчивается в момент получения получателем товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами продавца.
1. Посредством доставки товара курьерской службой доставки по адресу, который сообщается покупателем менеджеру продавца при оформлении заказа товара.
Доставка товара осуществляется в течение от 1 (одного) до 3 (трех) календарных дней с даты оформления заказа покупателем и его подтверждения по телефону менеджеру продавца.
Более точные сроки и время доставки согласовываются менеджером продавца, обслуживающим заказ, и покупателем по телефону при подтверждении заказа. В некоторых случаях срок доставки может быть увеличен продавцом до 7 (семи) календарных дней, о чем покупатель уведомляется по телефону и/или по электронной почте.
Стоимость доставки курьерской службой доставки по городу Минску - 10 (десять) белорусских рублей.
2. Самовывоз товара из торгового объекта продавца.
Адрес торгового объекта: Республика Беларусь, 220035, г. Минск, проспект Победителей, 65, корпус 1, 3 этаж, павильон 105.
Торговый центр “ЗАМОК”.
Время работы: 10 00 - 22 00.
3. Посредством доставки товара с помощью услуг почтовых служб и сервисов.
Мы работаем с:
РУП “Белпочта”
CДЭК
Конкретный срок доставки товара и стоимость доставки будут сообщаются менеджером, обслуживающим заказ, в момент оформления и подтверждения заказа со стороны покупателя.
4. Доступность способов получения товара покупателю определяется продавцом в одностороннем порядке. Покупатель уведомляется о доступных ему способах получения товара менеджером продавца, обслуживающим заказ. Покупатель имеет право выбрать любой доступный ему способ доставки товара.
5. Территория доставки товаров, представленных на сайте, включает в себя весь мир.
6. В целях недопущения случаев мошенничества и в целях обеспечения надлежащего выполнения обязательств продавца перед покупателем, курьер, осуществляющий доставку, при вручении предварительно оплаченного товара покупателю и/или получателю товара, вправе потребовать от последнего документ, удостоверяющий личность покупателя и/или получателя товара, а также указать тип и номер предоставленного покупателем и/или получателем документа на квитанции к заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных покупателя и получателя.
7. При принятии товара от курьера покупатель и/или получатель обязан осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности товара, а также проверить целостность упаковки.
8. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара доставке курьерской службой переходит к покупателю с момента передачи ему товара и проставления покупателем или получателем товара подписи в документах, подтверждающих доставку товара. В случае недоставки заказа продавец возмещает покупателю стоимость оплаченного товара и доставки в полном объеме в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения от службы доставки подтверждения утраты заказа.
9. Покупатель понимает и соглашается с тем, что доставка является отдельной услугой, осуществляемой курьерскими почтовыми службами, не являющейся неотъемлемой частью приобретаемого покупателем товара, выполнение которой заканчивается в момент получения получателем товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами продавца.
Условия оплаты
Цена Товара указывается на Сайте в белорусских рублях и включает в себя налог на добавленную стоимость.
В случае неверного указания цены заказанного покупателем товара, продавец незамедлительно информирует об этом покупателя по номеру мобильного телефона покупателя и предлагает приобрести товар по исправленной цене. В случае отказа покупателя от приобретения товара по исправленной цене либо отсутствия ответа покупателя и невозможности его получения в течение суток с момента произведения заказа, то спорный товар исключается продавцом из заказа в одностороннем порядке либо заказ аннулируется продавцом полностью, в случае если спорный товар был единственным в заказе. Если аннулированный заказ или исключенный товар были оплачены, продавец возвращает покупателю оплаченную за заказ или товар сумму тем же способом, которым она была уплачена, если стороны не договорились об ином.
Цена товара на сайте может быть изменена продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный покупателем товар изменению не подлежит.
Неверное указание цены товара и изменение цены товара не являются тождественными понятиями.
Покупатель может произвести оплату товара, заказанного у продавца, одним из следующих способов:
● Оплата с помощью банковской карты;
● Оплата при получении товара наличными денежными средствами представителю продавца в момент доставки товара. (О желании оплатить банковской картой необходимо сообщить оператору колл-центра, при подтверждении заказа, в противоположном случае терминала для приема оплаты, может не оказаться).
Доступность указанных способов оплаты для конкретного покупателя определяется продавцом в одностороннем порядке. Покупатель уведомляется о доступных ему способах оплаты товара по электронной почте и/или по телефону менеджером, обслуживающим заказ. Покупатель имеет право выбрать любой доступный ему способ оплаты товара. Продавец вправе по своему усмотрению и с учетом технической возможности изменять список способов оплаты товара, доступных конкретному покупателю.
Операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
В целях недопущения случаев неправомерного использования банковских карт при оплате товара все заказы, оформленные на сайте, проверяются продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты продавец вправе потребовать от покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
В случае неверного указания цены заказанного покупателем товара, продавец незамедлительно информирует об этом покупателя по номеру мобильного телефона покупателя и предлагает приобрести товар по исправленной цене. В случае отказа покупателя от приобретения товара по исправленной цене либо отсутствия ответа покупателя и невозможности его получения в течение суток с момента произведения заказа, то спорный товар исключается продавцом из заказа в одностороннем порядке либо заказ аннулируется продавцом полностью, в случае если спорный товар был единственным в заказе. Если аннулированный заказ или исключенный товар были оплачены, продавец возвращает покупателю оплаченную за заказ или товар сумму тем же способом, которым она была уплачена, если стороны не договорились об ином.
Цена товара на сайте может быть изменена продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный покупателем товар изменению не подлежит.
Неверное указание цены товара и изменение цены товара не являются тождественными понятиями.
Покупатель может произвести оплату товара, заказанного у продавца, одним из следующих способов:
● Оплата с помощью банковской карты;
● Оплата при получении товара наличными денежными средствами представителю продавца в момент доставки товара. (О желании оплатить банковской картой необходимо сообщить оператору колл-центра, при подтверждении заказа, в противоположном случае терминала для приема оплаты, может не оказаться).
Доступность указанных способов оплаты для конкретного покупателя определяется продавцом в одностороннем порядке. Покупатель уведомляется о доступных ему способах оплаты товара по электронной почте и/или по телефону менеджером, обслуживающим заказ. Покупатель имеет право выбрать любой доступный ему способ оплаты товара. Продавец вправе по своему усмотрению и с учетом технической возможности изменять список способов оплаты товара, доступных конкретному покупателю.
Операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
В целях недопущения случаев неправомерного использования банковских карт при оплате товара все заказы, оформленные на сайте, проверяются продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты продавец вправе потребовать от покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
Условия возврата товара
Возврат товара надлежащего качества.
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а также после получения и оплаты товара. Возврат Товара надлежащего качества в соответствии с настоящим пунктом возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара в интернет-магазине продавца.
При возврате товара надлежащего качества продавец возвращает покупателю стоимость возвращенного товара, за вычетом расходов продавца, связанных с доставкой возвращенного покупателем товара. Возврат денежных средств в соответствии с настоящим пунктом производится в течение 7 (семи) дней с даты поступления возвращенного товара на продавцу, включая полный пакет документов (письменного заявления покупателя на возврат товара, оформленного надлежащим образом и содержащего полную и достоверную информацию, чека или иного документа, подтверждающего покупку товара у данного продавца, копии документа, удостоверяющего личность), а также опись вложения с указанием всех вложенных документов и товаров.
Не подлежат возврату парфюмерно-косметические товары, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), швейные и трикотажные изделия, нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом, включая купальники, белье, чулочно-носочные изделия и т.п. (в соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 778 от 14.06.2002 года).
Возврат Товара ненадлежащего качества.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, которые имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
Покупатель имеет право возвратить товар ненадлежащего качества в пределах гарантийного срока, установленного на сайте продавца в карточке соответствующего товара.
В случае возврата некачественного товара покупателем продавец возвращает уплаченный за товар денежные средства в сумме, указанной в чеке об оплате товара.
Продавец имеет право провести проверку качества товара. В случае если в результате проверки качества товара продавцом было определено, что недостатки товара возникли по причине ненадлежащего использования такого товара, продавец имеет право вернуть покупателю товар без возмещения его стоимости.
В случае несогласия покупателя с результатами проведенной продавцом проверки качества товара, он может самостоятельно обратиться в независимое экспертное учреждение для проведения экспертизы товара.
Расходы за проведение независимой экспертизы возмещаются продавцом покупателю в случае указания в заключении о проведении независимой экспертизы, что недостатки товара возникли в силу производственного брака или других причин, возникших до передачи товара покупателю и не в силу ненадлежащего использования товара.
В случае указания в заключении о проведении независимой экспертизы на возникновение недостатков товара в силу ненадлежащего использования товара, расходы по проведению экспертизы несет покупатель.
Товар ненадлежащего качества, недостатки которого возникли по вине покупателя, возврату не подлежит.
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 7 (семи) дней со дня предъявления соответствующего требования и получения возвращаемого товара продавцом (ст. 23 Закона РБ «О защите прав потребителей»).
Покупатель товаров может по своему выбору воспользоваться следующими способами возврата товара:
● возврат почтой (покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно); самостоятельный возврат в торговом объекте продавца, по адресу, указанному на сайте;
● возврат курьером (покупатель оплачивает курьерские услуги самостоятельно);
● возврат почтой. Жители Минска и регионов Беларуси могут вернуть товар почтой. При возврате покупатель оплачивает обратную доставку.
Адрес для возврата: ООО “Нумен”, Республика Беларусь, 220035, г. Минск, проспект Победителей, 65, корпус 1, 3 этаж, павильон 105. При отправлении посылки в почтовом отделении Покупателем в обязательном порядке нужно составить опись отправляемых вещей.
Без описи возвращаемого товара претензии по комплектации не принимаются Продавцом. В рассмотрении будет отказано по следующим причинам: нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегать оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами); отправление наложенным платежом.
Покупатель обязан хранить квитанцию, подтверждающую отправку товара продавцу, а также опись вложения в отправление. Продавец имеет право потребовать от покупателя предоставить документы, для подтверждения отправки товара покупателем продавцу.
Риск утраты отправления несет покупатель.
При оплате банковской карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается. Расчеты с покупателем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если не предусмотрено соглашением сторон. Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.
Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и отправить его по электронному адресу aintimi@bk.ru. либо передать продавцу нарочно в торговом объекте продавца приобретения товара.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Продавцом. Сумма возврата будет равняться сумме покупки товара.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному адресу aintimi@bk.ru.
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а также после получения и оплаты товара. Возврат Товара надлежащего качества в соответствии с настоящим пунктом возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара в интернет-магазине продавца.
При возврате товара надлежащего качества продавец возвращает покупателю стоимость возвращенного товара, за вычетом расходов продавца, связанных с доставкой возвращенного покупателем товара. Возврат денежных средств в соответствии с настоящим пунктом производится в течение 7 (семи) дней с даты поступления возвращенного товара на продавцу, включая полный пакет документов (письменного заявления покупателя на возврат товара, оформленного надлежащим образом и содержащего полную и достоверную информацию, чека или иного документа, подтверждающего покупку товара у данного продавца, копии документа, удостоверяющего личность), а также опись вложения с указанием всех вложенных документов и товаров.
Не подлежат возврату парфюмерно-косметические товары, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), швейные и трикотажные изделия, нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом, включая купальники, белье, чулочно-носочные изделия и т.п. (в соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 778 от 14.06.2002 года).
Возврат Товара ненадлежащего качества.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, которые имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
Покупатель имеет право возвратить товар ненадлежащего качества в пределах гарантийного срока, установленного на сайте продавца в карточке соответствующего товара.
В случае возврата некачественного товара покупателем продавец возвращает уплаченный за товар денежные средства в сумме, указанной в чеке об оплате товара.
Продавец имеет право провести проверку качества товара. В случае если в результате проверки качества товара продавцом было определено, что недостатки товара возникли по причине ненадлежащего использования такого товара, продавец имеет право вернуть покупателю товар без возмещения его стоимости.
В случае несогласия покупателя с результатами проведенной продавцом проверки качества товара, он может самостоятельно обратиться в независимое экспертное учреждение для проведения экспертизы товара.
Расходы за проведение независимой экспертизы возмещаются продавцом покупателю в случае указания в заключении о проведении независимой экспертизы, что недостатки товара возникли в силу производственного брака или других причин, возникших до передачи товара покупателю и не в силу ненадлежащего использования товара.
В случае указания в заключении о проведении независимой экспертизы на возникновение недостатков товара в силу ненадлежащего использования товара, расходы по проведению экспертизы несет покупатель.
Товар ненадлежащего качества, недостатки которого возникли по вине покупателя, возврату не подлежит.
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 7 (семи) дней со дня предъявления соответствующего требования и получения возвращаемого товара продавцом (ст. 23 Закона РБ «О защите прав потребителей»).
Покупатель товаров может по своему выбору воспользоваться следующими способами возврата товара:
● возврат почтой (покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно); самостоятельный возврат в торговом объекте продавца, по адресу, указанному на сайте;
● возврат курьером (покупатель оплачивает курьерские услуги самостоятельно);
● возврат почтой. Жители Минска и регионов Беларуси могут вернуть товар почтой. При возврате покупатель оплачивает обратную доставку.
Адрес для возврата: ООО “Нумен”, Республика Беларусь, 220035, г. Минск, проспект Победителей, 65, корпус 1, 3 этаж, павильон 105. При отправлении посылки в почтовом отделении Покупателем в обязательном порядке нужно составить опись отправляемых вещей.
Без описи возвращаемого товара претензии по комплектации не принимаются Продавцом. В рассмотрении будет отказано по следующим причинам: нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегать оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами); отправление наложенным платежом.
Покупатель обязан хранить квитанцию, подтверждающую отправку товара продавцу, а также опись вложения в отправление. Продавец имеет право потребовать от покупателя предоставить документы, для подтверждения отправки товара покупателем продавцу.
Риск утраты отправления несет покупатель.
При оплате банковской карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается. Расчеты с покупателем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если не предусмотрено соглашением сторон. Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.
Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и отправить его по электронному адресу aintimi@bk.ru. либо передать продавцу нарочно в торговом объекте продавца приобретения товара.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Продавцом. Сумма возврата будет равняться сумме покупки товара.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному адресу aintimi@bk.ru.
